پشتیبانی

بله. محتوای همه تماس‌ها برای اطلاع از پیگیری‌ها و جلوگیری از ارائه راه‌حل‌های تکراری، به صورت متنی در پنل ذخیره می‌شود.

به تعداد دلخواه

عوامل مختلفی روی این موضوع اثر می‌گذارند:
1- فاصله خانه تا مرکز مخابراتی
2- کیفیت جعبه تقسیم داخل خیابان
3- کیفیت سیم‌کشی داخل ساختمان
4- چندتکه بودن سیم تلفن داخل ساختمان
5- عبور سیم تلفن و سیم برق از کنار هم و …

کلیه مشتریان خانگی و تجاری می توانند متقاضی این سرویس باشند.

کلیه بسته ها بر اساس مصوبه ۲۶۶ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تدوین گردیده که طبق آن میزان مصرف ترافیک مشتریان نامحدود و سقف مصرف بر اساس مصرف منصفانه ( FUP) محاسبه می شود.

حداکثر میزان مجاز استفاده از ترافیک با سرعت سرویس خریداری شده که توسط اپراتورها تعیین می شود و در صورت عبور میزان مصرف مشتری از این سقف سرعت سرویس به سرعت پایه ( 128Kbps) کاهش خواهد یافت.

منظور از ترافیک داخلی هر ترافیک با میزبانی سرور( در داخل کشور است ) سایتهای داخل کشور (برای مثال دسترسی به همه سایت های حاوی ویدیو و فیلم شبيه آپارات، فیلیمو و….)

منظور از ترافیک خارجی هر ترافیک با میزبانی سرور (در خارج کشور است ) ، سایتهای خارج کشور (بعنوان مثال مصارف تلگرام، اینستاگرام، توئیتر، گوگل، یاهو و … ) خارجی حساب می شوند.

ترافیک تعیین شده تحت عنوان سطح مصرف منصفانه (FUP) بر مبنای ترافیک داخلی تعریف شده است . بر همین اساس به ازای مصرف هر گیگا بایت ترافیک داخلی یک گیگابایت از سطح مصرف منصفانه کاسته می شود لیکن با توجه به هزینه بیشتری که تامین اینترنت خارجی دارد، به ازای مصرف هر گیگا بایت ترافیک خارجی ۴ گیگابایت از سطح مصرف منصفانه کم می شود.

به عنوان مثال در سرویس با سطح مصرف منصفانه ۲۰ گیگابایت، مشتری می تواند حداکثر ۲۰ گیگابایت ترافیک فقط داخلی یا ۵ گیگابایت فقط خارجی و یا ترکیبی از این دو را استفاده کند به نحوی که حاصل جمع کل مصرف ترافیک خارجی با ضریب چهار و ترافیک داخلی با ضریب یک برابر ۲۰ شود . پس از اتمام سطح مصرف منصفانه مشتری می تواند به منظور جلوگیری از تنزل به سرعت پایه نسبت به خرید ترافیک اضافی اقدام کند.

سرعت مشتری به سرعت پایه معادل ۱۲۸ کیلوبایت می رسد، در این حالت دسترسی مشتری به محتوای داخلی و خارجی برقرار می باشد. نکته : سرعت سرویس مشتریانی که در زمان درخواست تمایل خود را به عدم کاهش سرعت پس از پایان مصرف FUP ماهیانه اعلام کرده باشند، کاهش نمی یابد، بدیهی است مشتری موظف به پرداخت هزینه مازاد مصرف FUP قرارداد می باشد.

همانند حجم عادی ترافیک داخلی و بین الملل با قیمت متفاوت از هم محاسبه خواهد شد به نحوی که مصرف ترافیک خارجی چهار برابر بیشتر از ترافیک داخلی محاسبه می شود.

(Gigabit PASSIVE Optical Network (GPON فناوری پیشرو در زمینه دسترسی به اینترنت از طریق فیبر برای رساندن خدمات اینترنت گیگابیت به کاربران کسب و کارها و منازل است. GPON برای ساخت فیبر به محوطه (FTTP) که به آن FTTH هم گفته می شود، مورد استفاده قرار می گیرد و در واقع شبکه هایی هستند که کاربران را به دفتر خدمات ISP محلی متصل می کنند.

GPON کارآمدترین گزینه فیبر برای شبکه های FTTH و یک روش مقرون به صرفه برای رساندن محتوای ویدئویی و استفاده های آنلاین با پهنای باند به ظاهر بدون محدودیت است. قبل از PON، broadband با همان کابل های مسی که برای خدمات POT ها مورد استفاده قرار می گرفت، انتقال می یافت. هر چه عمر حلقه های مسی بیشتر شود هزینه های نگهداری آن ها هم افزایش پیدا خواهد کرد. اگر چه فیبر گران تر خواهد بود ولی طول عمر آن هم بالاتر خواهد بود. با توجه به طول عمر و این حقیقت که یک شبکه PON در ماهیت خود پسیو است، هزینه های نگهداری OSP محدود به هزینه های تعمیرات در زمان ایجاد خرابی در کابل یا اتفاق افتادن یک بلای طبیعی می شود. علاوه بر این، فناوری های جدیدی برای بهبود هزینه های نصب فیبر در حال توسعه هستند و با صرف نظر کردن از هزینه های تعمیر و نگهداری فیبر، هزینه ها باز هم بیشتر و بیشتر کاهش پیدا می کنند.

شبکه های GPON شامل یک ترمینال خط نوری (OLT) مشترک در دفتر مرکزی شبکه هستند، یک ONT اختصاصی با نام دیگر واحد شبکه نوری (ONU)، در محل هر کدام از کاربران و یک اسپلیتر نوری یک به چند در شبکه توزیع نوری (C).

GPON) Gigabit Passive Optical Network) یک فناوری یک نقطه به چند نقطه است که یک (OLT (Optical Line Terminal را به چند ONT، که با نام ONU هم شناخته می شوند، متصل می کند. یک شبکه GPON از اسپلیترهای پسیو بین OLT و ONT برای توزیع کردن طول موج به نحوی که همه ONT ها بتوانند آن را ببینند، استفاده می کند.

استاندارد GPON تا 128 اسپلیت می تواند روی یک پورت تک GPON قرار بگیرد اما آرایش های قدیمی GPON از اسپلیت های 1:32 یا 1:64 استفاده می کند. GPON برای انتقال و دریافت ترافیک از طول موج های جداگانه (1490 نانومتر از OLT به ONT، و 1310 نانومتر از ONT به OLT) استفاده می کند. OLT تمام ترافیک به هر ONT روی PON داون استریم می کند و هر ONT فقط محتوایی که به آن آدرس داده شده است را می خواند. رمزگذاری منظور اطمینان پیدا کردن از این که ترافیک کاربر فقط برای ONT مد نظر در دسترس است، استفاده می شود. برای اطمینان از این که ترافیک آپ استریم از ONT ها با PON تداخل پیدا نمی کند، OLT انتقال از ONT را با استفاده از time division multiplexing) TDM) هماهنگ می کند به نحوی که ONT ها فقط در بازه های زمانی مربوط به خودشان انتقال پیدا می کنند.